Dudas frecuentes antes de dar el paso
Hemos reunido las preguntas que más nos hacen en un momento tan difícil: qué es el síndrome de Diógenes, cómo garantizamos la discreción, qué pasa con las plagas, cómo nos coordinamos con los servicios sociales, cuánto cuesta y cómo trabajamos. Si la tuya no está aquí, llámanos y te orientamos con sensibilidad y sin juzgar.
¿Qué es el síndrome de Diógenes?
Es un trastorno del comportamiento que lleva a acumular objetos, enseres o basura de forma compulsiva, junto con el abandono del hogar y del propio cuidado. No es dejadez ni falta de voluntad: es un problema de salud que necesita comprensión y ayuda profesional, nunca reproches.
¿La acumulación es lo mismo que el síndrome de Diógenes?
No siempre. El trastorno por acumulación lleva a atesorar cosas por una dificultad real para desprenderse de ellas; el síndrome de Diógenes suele sumar además el abandono de la higiene y el aislamiento. En la práctica, ambos dejan una vivienda que necesita el mismo tipo de intervención cuidadosa.
¿Trabajáis con discreción?
Con la máxima. Vamos con vehículos y equipos discretos, acordamos accesos y horarios y evitamos exponer la situación ante los vecinos. Todo lo que conocemos del caso es confidencial. Sabemos lo delicado que es y actuamos con el mayor respeto.
¿Juzgáis a la persona o a la familia?
Nunca. Detrás de la acumulación hay una persona que sufre y una familia que lo está pasando mal. Nuestro trabajo es ayudar, no juzgar, y tratamos a todos con dignidad, sin hacer sentir mal a nadie.
¿Qué hacéis si hay plagas?
Es muy frecuente que haya insectos o roedores. Después del vaciado y la limpieza aplicamos desinsectación y desratización con productos profesionales, hasta dejar la vivienda libre de plagas y salubre.
¿Recuperáis documentos, dinero u objetos de valor?
Sí. Entre lo acumulado suele haber documentación, fotografías, joyas o dinero. Estamos atentos a todo ello y se lo entregamos íntegramente a la familia, porque somos conscientes de lo importante que es.
¿Os coordináis con los servicios sociales?
Cuando la situación lo requiere, sí. Nos coordinamos con la familia y con los servicios sociales del municipio para que la persona reciba también el apoyo que necesita y no vuelva a la misma situación.
¿Cuánto cuesta una limpieza por síndrome de Diógenes?
Depende del volumen acumulado, del estado de la vivienda, de las plagas y de los residuos. No damos precios a ciegas: valoramos la vivienda y te entregamos un presupuesto por escrito, sin sorpresas, explicándote cada fase con calma.
¿Atendéis en toda la provincia y las urgencias?
Sí. Damos servicio en Barcelona ciudad y en toda la provincia, y atendemos urgencias cuando hay un riesgo sanitario o social. Aun con prisa, nunca descuidamos el trato humano ni la discreción.
¿Necesitas ayuda con una acumulación?
No tienes que afrontarlo en soledad. Llámanos y te atenderemos con discreción y sin juzgar; escuchamos la situación, valoramos la vivienda, te damos un presupuesto y coordinamos la intervención desde la primera llamada, con la familia y, si hace falta, con los servicios sociales.
¿Te queda alguna duda? Llámanos y te orientamos
629 50 19 41